کلیدواژه‌ها = کیفیت
تعداد مقالات: 3
1. بررسی رابطه کیفیت خدمات بانکداری الکترونیک و رضایتمندی مشتریان(مطالعه موردی)

دوره 5، شماره 14، زمستان 1385، صفحه 225-249

نور محمد یعقوبی؛ فاطمه علیزاده


2. الگوی بهینه ارزیابی کیفیت خدمات پستی جمهوری اسلامی ایران

دوره 1، شماره 3، زمستان 1382، صفحه 31-71

ابوالفضل کزازی؛ یحیی دهقانی


3. تعیین و اندازه گیری شاخص های کیفیت خدمات servqual

دوره 1، شماره 2، پاییز 1382، صفحه 1-19

سید محمد اعرابی؛ شهرام اسفندیاری