@article { author = {Fatemi Ghomi, Seyed Mohammad Taghi and Arabzadeh, Ehsan and Karimi, Behrooz}, title = {A Multi Period Routing and Scheduling optimization Model for Home health Care Problem}, journal = {Industrial Management Studies}, volume = {16}, number = {48}, pages = {1-30}, year = {2018}, publisher = {Allameh Tabataba'i University}, issn = {2251-8029}, eissn = {2476-602X}, doi = {10.22054/jims.2018.8364}, abstract = {Home health care services have a key importance in modern societies. Most organizations working in this area in Iran use the traditional procedure to plan and manage medical staff and determine the arrangement of visiting patients. This procedure often increases costs and reduces the satisfaction of patients. In this paper, a multi-period routing and scheduling model is proposed in order to visit patients and provide them medical services. Considering both dependency and independence of a patient's visits with each other, assuming the model as multi-depot as well as multi period are some innovations of this study. The main purpose of the proposed model is to reduce total costs of home health care organization. Model has been solved in small scale by GAMS software. To solve the model in large scale, developed Variable neighborhood search is proposed and compared with simulated annealing algorithm and ant colony system. Results show that costs are decreased and the proposed algorithm has better performance}, keywords = {Routing,Scheduling,Home Health Care,Mathematical Model,Meta-heuristics Algorithms}, title_fa = {مدل بهینه سازی چند دوره ای تخصیص مسیریابی پرسنل پزشکی به – منظور ارائه خدمات سلامت}, abstract_fa = {سرویسدهی خدمات پزشکی در منزل از اهمیت بالایی در جوامع امروزی برخوردار است. در اکثرر موسسراتفعال این حوزه در ایران از دیدگاه سنتی برای برنامه ریزی و مردیریت پرسرنپ پزشرکی و تعیرین ترتیری ویزیرتبیماران استفاده می شود که این امر در غالی اوقات باعث افزایش هزینه ها و کاهش رضایت بیماران مری گرردد.در این تحقیق یک مدل برنامه ریزی ریاضی چند دوره ای مسیریابی تخصیص پرسنپ پزشکی به منظور ویزیت -بیماران و ارائه خدمات پزشکی به آنها بررسی شده است. در نظر گرفتن ارتباط و عدم ارتباط ویزیت های یرکبیمار به یکدیگر، چند مبدأی فرض کردن مدل در کنار چند دوره ای بودن آن از جمله نوآوری های این مقالرهاست. هدف مدل پیشنهادی حداقپ سازی هزینه های کپ موسسه است. مدل در مقیرا کوچرک برا نررم افرزارگمز حپ شده است. برای حپ مدل در مقیا بزرگ الگروریتم توسرعه داده شرده جسرتهوی همسرایگی مت یررپیشنهاد شده است و عملکرد آن با دو الگوریتم شبیه سازی تبرید و سیستم کلونی مورچگان مقایسه شده است.نتایج نشان از کاهش هزینه ها و عملکرد مناسی الگوریتم پیشنهادی دارد.}, keywords_fa = {مسیریابی,تخصیص,مراقبت های پزشکی در منزل,مدل ریاضی,الگوریتم فرا ابتکاری}, url = {https://jims.atu.ac.ir/article_8364.html}, eprint = {https://jims.atu.ac.ir/article_8364_dce5cf5aa43026a0a94ce7211bacd44a.pdf} } @article { author = {Yari, Milad and Pishvaee, Mir Saman and Jabbarzadeh, Armin}, title = {Competitive Supply Chain Design Considering Supply Disruption: A Case of the Decorative Stones Supply Chain}, journal = {Industrial Management Studies}, volume = {16}, number = {48}, pages = {31-53}, year = {2018}, publisher = {Allameh Tabataba'i University}, issn = {2251-8029}, eissn = {2476-602X}, doi = {10.22054/jims.2018.8365}, abstract = {The main aim of this paper is to provide a model for supply chain design of decorative stones in competitive conditions by taking into account the risk of the disruption. The main tools used in this study are mathematical programming and game theory which Stackelberg game is often used for competitive modeling. The aim of the proposed model is to consider potential risks of disruption and competitive situation in the market. Also, due to the problem situation, we use meta-heuristic methods like particle swarm optimization and biogeography based optimization for solving and verification of the model. The results show that the occurrence of disruption affects in location decisions of production and distribution centers, price of products and profit of chain components}, keywords = {competition,Disruption,Supply Chain Design,Stackelberg Game,Particle Swarm Optimization}, title_fa = {طراحی زنجیره تأمین رقابتی با در نظر گرفتن اختلال در تأمین (مطالعه موردی: زنجیره تأمین سنگهای تزئینی)}, abstract_fa = {هدف اصلی این پژوهش ارائه مدلی برای طراحی زنجیره تأمین سنگهای تزئینی در شرایط رقابتی و باا درنرارگرفتن ریسکهای اختلال میباشد. ابزار اصلی مورداستفاده در این پژوهش، استفاده از برناماه ریازی ریایای وتئوری بازیها میباشد که اغلب در مدلسازی مدلهای رقابتی از بازی استکلبرگ استفاده مای گاردد. همنناینهدف در مدلسازی این مسئله مقابله با ریسکهای احتمالی اختلال و در نررگرفتن شرایط رقابتی بازار میباشد.با توجه به شرایط مسئله، از روشهای فرا ابتکاری نریر الگوریتم بهینه سازی انبوه ذرات و بهینه سااز ی مبتنای بارجغرافیای زیستی جهت حل مدل و اعتبارسنجی آن استفاده شده است. نتایج حاصل از این تحقیق نشان میدهدکه بروز اختلال، تصمیمات مکانیاابی اساتقرار مراکاز تولیادی و تاوزیعی، قیمات محصاودت و ساود اجازایزنجیره را تحت تأثیر قرار میدهد}, keywords_fa = {رقابت,اختلال,طراحی زنجیره تأمین,بازی استکلبرگ,بهینه سازی انبوه ذرات}, url = {https://jims.atu.ac.ir/article_8365.html}, eprint = {https://jims.atu.ac.ir/article_8365_96d3f954a46e76a6e900c2a1a19599c5.pdf} } @article { author = {Tahmasebi, Mohammad Hossein and Khalili Damghani, Kaveh and Ghezavati, Vahidreza}, title = {Location Planning for Post Offices and Routing for Postal Parcels in Tehran}, journal = {Industrial Management Studies}, volume = {16}, number = {48}, pages = {55-72}, year = {2018}, publisher = {Allameh Tabataba'i University}, issn = {2251-8029}, eissn = {2476-602X}, doi = {10.22054/jims.2018.8366}, abstract = {One of the most important problems facing distribution companies is to find the best locations for depots and also proper routes for transportation vehicles in order to optimize their supply network. This study aims to examine the problem of location-routing for post offices in Tehran. To achieve this, a bi-objective location-routing problem is proposed. In order to make the problem more realistic, time constraints are taken into account. A suitable solution procedure on the basis of customized goal programming is developed to solve the proposed model. The proposed model and solution procedure are applied in post offices in Tehran, Iran. The results of proposed model show considerable savings in time and cost of planning in comparison with the current planning in the case. The proposed model can be applied in other cases such as location of garbage bins in city and routing of collecting vehicles. Other significant parameters in urban planning can be considered as uncertainty in this model in the future research. This model can be customized for whole of Iran and therefore, meta-heuristic methods can be used to solve the instances in large scale}, keywords = {Location-Routing Problem,Bi-objective Mathematical Programming,Goal Programming,Tehran Post Office}, title_fa = {برنامه ریزی مکانیابی ادارات پست و مسیریابی مرسوله های پستی در شهر تهران}, abstract_fa = {یکی از مهمترین مسائل پیش روی شرکت ها ی توزیع،، طراحی مکان های   دپو و مسیریابی وسایل نقلیه وبهینه سازی شبکه تامین است. در این پژوهش به مکا ن یابی ادارات پست و مسیریابی مرسوله های پستی پرداختهشده است. یک  مساله مکا ن یابی مسیریابی دو هدفه توسعه داده شده است. به منظور تطبیق مدل با -واقعیتت عدادی از محدودیت دنیای واقعی از جمله زما ن محدود برای ارسال در نظر گرفته شده اند. یک روش حلمناسب با استفاده از برنامه ریزی آرمانی اصلاح شده برای حل مدل پیشنهادی توسعه داده شده است. مدلپیشنهادی و روش حل در مطالعه موردی ادارات پست شهر تهرا بکارگیری شده اند. نتایج مدل پیشنهادی باوضعیت جاری ادارات پست مقایسه  شده اند و مشخص شده است که مدل پیشنهادی در مورد زمان و هزینهانجام عملیات پستی صرفه جویی های قابل توجهی را ارائه می دهد. مدل پیشنهادی را می توان در مورد سایرخدمات شهری مانند مکا ن یابی سطل های جمع آوری زباله ها و مسیریابی ماشین های جمع آوری متناسب سازیو بکارگیری نمود. همچنین می توا ن سایر پارامترهای مورد توجه در برنامه ریزی شهری را به صورت عدمقطعیت در مدل دخیل کرد. همچنین می توا ن مساله را برای کل کشور ایرا ن توسعه داد و با توجه به بزرگ شدن سایز مسئله می توان از روش های فراابتکاری برای حل مدل استفاده نمود}, keywords_fa = {مساله مکا یابی مسیریابی,برنامه ریزی دو هدفه,برنامه ریزی آرمانی,پست شهر تهران}, url = {https://jims.atu.ac.ir/article_8366.html}, eprint = {https://jims.atu.ac.ir/article_8366_3bebd8aa35c8d27cee7868b8486ded56.pdf} } @article { author = {Hooshmandi Maher, Majid and Amiri, Maghsoud}, title = {An Integrated Robust Optimization Model for Supplier Selection and Order Allocation in a Supply Chain}, journal = {Industrial Management Studies}, volume = {16}, number = {48}, pages = {73-107}, year = {2018}, publisher = {Allameh Tabataba'i University}, issn = {2251-8029}, eissn = {2476-602X}, doi = {10.22054/jims.2018.8367}, abstract = {In most industries the cost of raw materials and product components constitutes almost 60% percent of a product cost (in some industries up to 80%). In this condition، proper sourcing can play a key role in an organization's efficiency and effectiveness، because it has a direct effect on cost reduction، profitability and flexibility of a company. In this paper، to determine the optimal order quantity, multi supplier،multi product and during several periods، shortage and surplus،incremental discounts، multi objective and multi criteria nature of the problem، uncertainty in demand، lead time، fixed order cost، supplier quality level and every period budget are being considered. To incorporate the effective criteria in mathematical model، analytic network process approach has been used. After developing the robust multi objective mixed integer programming، a numerical example is presented. Finally, the results and suggestions for future studies are presented}, keywords = {Supplier Selection in a Supply Chain,Analytic Network Process,Decision Making Trial and Evaluation Laboratory,Robust Multi-Objective Mixed Integer Programming}, title_fa = {ارائه ی مدل برنامه ریزی استوار یکپارچه برای تخصیص سفارش در زنجیره ی تامین}, abstract_fa = {در بیشتر صنایع هزینه ی مواد خام و اجزای تشکیل دهنده ی محصول، در حدود 00 % از بهای تمام شده )در برخیاز صنایع تا 40 %( را در برمی گیرد. در چنین شرایطی، منبع یابی مناسب،، مبی توانبد نقشبی یلیبدی در یبارایی واثربخشی سازمان ایفا نموده و تاثیر مستقیمی در یاهش هزینه ها، سودآوری و انعطاف پذیری یک شریت داشتهباشد. در مقاله ی حاضر تعیین یمیت مطلوب سفارش در حالت وجود چند تامین یننده، چند محصبول، در یبیچند دوره، در حالت مجاز ببودن مبازاد و یمببود، ببا لحبا ماه یبت چنبدمعیاره و چندهدفبه ی مسباله و وجبودتخفیف افزایشی، با لحا عدم ایمینان در پارامترهای تقاضا، زمان انتظار، هزینه ی ثابت سفارش، سطح ییفیبتتامین یننده و بودجه ی هر دوره مد نظر قرار گرفته و با استفاده از برنامه ریزی مختلط صحیح استوار مدل و حبلشده است. به منظور لحا معیارهای موثر بر انتخباب تبامین یننبده در مبدل ریاضبی از فرآینبد تحلیبل شببکه وبه منظور لحا وابستگی داخلی میان معیارها از دیمتبل اسبتفاده شبده اسبت. در پایبان نتبای و پیشبنه ادات ارائبهمی شود}, keywords_fa = {انتخاب تامین کننده در زنجیره ی تامین,فرآیند تحلیل شبکه,روش دیمتبل,برنامه ربزی ریاضی مختلط صحیح چندهدفه استوار}, url = {https://jims.atu.ac.ir/article_8367.html}, eprint = {https://jims.atu.ac.ir/article_8367_ea8ed6c193ceac603ef97a91c9215089.pdf} } @article { author = {Kazemi, Abolfazl and Hajipour, Vahid}, title = {A New Approach for Measuring Cost of Quality Using BSC: A Fuzzy Approach}, journal = {Industrial Management Studies}, volume = {16}, number = {48}, pages = {109-130}, year = {2018}, publisher = {Allameh Tabataba'i University}, issn = {2251-8029}, eissn = {2476-602X}, doi = {10.22054/jims.2018.8368}, abstract = {In today's competitive markets quality as a competitive advantage is important, but quality always comes with price, so cost of quality recognition and proper division has always attracted attention of many researchers in the literature. The related literature show that from the time quality costing is introduced, all attentions were to identify the different costs of quality and sometimes there were different views to these costs which have similarities in the principle of classifications. Despite to successful reports provided for implementing these methods in identifying costs of quality, it can be seen a gap in improvement processes. Although the identification of costs and improvement projects in this field, often improve the level of products and service quality and ultimately lead to increased customer satisfaction, But certainly there is a significant difference between non-optimum and optimum resource allocation in receiving results. The aim of this study is to design an approach that reach to a certain quality level in a consistent and cost less way. In this approach, after identifying the types of quality costs, difference in importance of costs is determined. The first weight comes from financial results obtained from costs identification, indeed it is the proportion of the financial load of each cost to total quality costs. Stakeholder opinion based on BSC in second weight calculating process comes into AHP as expert group.}, keywords = {Cost of Quality,Quality Techniques,BSC,AHP,Fuzzy TOPSIS}, title_fa = {رویکردی نوین جهت سنجش هزینه های کیفیت با استفاده از مفاهیم کارت امتیازی متوازن با رویکرد فازی}, abstract_fa = {امروزه کیفیت به عنوان یکی از مزیتهای رقابتی مهم شناخته شده است، اما کیفیت همواره در کنار قیمتمطرح میشود، از این رو شناخت هزینه کیفیت و تقسیم بندی مناسب همواره در ادبیات توجه بسیاری ازمحققان را به خود جلب نموده است. مطالعه ادبیات نشان میدهد از زمان مطرح شدن هزینه یابی کیفیت ، همهتوجه ها به سمت شناسایی هزینه های مختلف کیفیت بوده و گاها نگاه های متفاوتی به این هزینه ها شده است کهدر اصل طبقه بندی ها  شباهت هایی نیز به هم داشته اند. با وجود گزارشهای موفقی که از اجرای این روشها درشناسایی هزینه های کیفیت گردیده، یک خلأ در فرآیندهای بهبود مشاهده میشود. اگر چه شناسایی هزینه ها واجرای طرحهای بهبود  مناسب در این زمینه  اغلب موجب  بهبود  سطح کیفیت محصولات و خدمات ودرنهایت منجر به افزایش رضایت مشتری میشود. اما قطعا مابین تخصیص کور منابع و تخصیص بهینه منابع دریک طرح، تفاوت معناداری در نتایج حاصل پدیدار میگردد. هدف این پژوهش طراحی رویکردی است  کهبه طور مستمر  و با صرف هزینه کمتر به یک سطح کیفیت مشخص برسسد. در این  رویکرد، پس از شناسایی    انواع هزینه های کیفیت، تفاوت اهمیت هزینه ها مشخص میگردد. در این مرحله برای هر یک دو نوع وزنبدست میآید، وزن اول از نتایج مالی حاصل از شناسایی هزینه ها بدست می آید، در واقع  نسبت بار مالی هریک از هزینه ها را نسبت به کل هزینه های کیفیت نشان می دهد، نظرات ذینفعان سازمان طبق  منظر  کارتامتیازی متوازن در فرآیند محاسبه وزن نوع دوم به عنوان گروه کارشناسان در تکنیک فرآیند سلسله  مراتبیتحلیل دخیل می گردد.}, keywords_fa = {هزینه های کیفیت,تکنیکهای کیفیت,کارت امتیازی متوازن,AHP و تاپمیز فازی}, url = {https://jims.atu.ac.ir/article_8368.html}, eprint = {https://jims.atu.ac.ir/article_8368_237f574343ce6253f3796848e019a9ea.pdf} } @article { author = {Kouhbanani Nejad, Seyedeh Farnaz and farid, Darush and sadeghi, Hojatallah}, title = {Selection of Optimal Portfolio Using Expert System in Mamdani Fuzzy Environment}, journal = {Industrial Management Studies}, volume = {16}, number = {48}, pages = {131-151}, year = {2018}, publisher = {Allameh Tabataba'i University}, issn = {2251-8029}, eissn = {2476-602X}, doi = {10.22054/jims.2018.8369}, abstract = {Modifications are an integrated part of economic evolution in financial section which include reforming the capital market structure, innovating in tools and an environment with more comprehensive discipline. Two dominant schools of thought in the literature on stock markets are fundamental and technical analysis. Selection the portfolio would be so important. So we use both fundamental and technical analysis to evaluate companies' stock and then in order to form a portfolio which consider different risk states and investor’s preferences utilize Mamdani Fuzzy and mixed integer linear programming model. The reasons for the use Mamdani Fuzzy system are its capability of working in vague environment and using human knowledge and for mixed integer linear programming model is its capability in finding the optimum solution among the several available ones. The results of evaluating the performance of formed portfolio for three cases of Risk averse, Risk neutral and Risk prone investor show that the performance of proposed portfolio is positive and proper, but in a more accurate scale the formed portfolio has a more proper condition for the risk averse investor.}, keywords = {Stock Evaluation,Optimal Portfolio,Expert System,Portfolio Management,Fuzzy Logic}, title_fa = {انتخاب پرتفوی بهینه با استفاده از سیستم خبره در محیط فازی ممدانی}, abstract_fa = {اصلاحات جزء جدایی ناپذیر تحولات اقتصادی در بخش مالی می باشد که شامل شکل دهی دوباره ساختار بازارسرمایه، نوآوری در ابزارها و محیطی با نظم جامع تر است. دو مکتب فکری غالب بر ادبیات بازار سهام، تجزیهو تحلیل های بنیادی و تکنیکی می باشند. مسئله انتخاب پرتفوی بسیار مهم می باشد. به همین علت، این پژوهشارزیابی سهام، شرکت ها با استفاده از هر دو روش تجزیه و تحلیل بنیادی و تکنیکی را برگزیده و سپس به منظورتشکیل پرتفویی که حالات مختلف ریسک و ترجیحات سرمایه گذارن را لحاظ کند، از مدل فازی ممدانی ومدل برنامه ریزی خطی عدد صحیح ترکیبی استفاده نموده است. دلیل استفاده از سیستم فازی ممدانی، کارابودن آن در محیط های مبهم و استفاده از دانش انسانی و مدل برنامه ریزی خطی عدد صحیح ترکیبی، قابلیتیافتن جواب بهینه مسئله از میان تعداد زیاد جواب موجود می باشد. نتایج ارزیابی عملکرد پرتفوی های تشکیلشده برای سه حالت سرمایه گذار ریسک گریز، ریسک خنثی و ریسک پذیر، نشان می دهد که عملکرد پرتفویپیشنهادی مثبت بوده و عملکرد مناسبی را نشان می دههد، اما در مقیاسی  دقیق تر  پرتفوی تشکیل شده برایسرمایه گذار ریسک گریز در وضعیت مطلوب تری قرار دارد}, keywords_fa = {ارزیابی سهام,پرتفوی بهینه,سیستم خبره,مدیریت پرتفوی,منطق فازی}, url = {https://jims.atu.ac.ir/article_8369.html}, eprint = {https://jims.atu.ac.ir/article_8369_055240801e8a012cfb59099279dcb504.pdf} } @article { author = {Alinezhad, Alireza}, title = {A Combined Method Of Data Envelopment Analysis and SERVQUAL Model in Ranking of Service Quality}, journal = {Industrial Management Studies}, volume = {16}, number = {48}, pages = {153-181}, year = {2018}, publisher = {Allameh Tabataba'i University}, issn = {2251-8029}, eissn = {2476-602X}, doi = {10.22054/jims.2018.8370}, abstract = {In the last decade, despite the extra importance of service and its increasing development in global and national economies, it has received less attention in comparison with manufacturing industries. The evaluation of performance in service organizations has always been one of the main challenges in this area. Parasuraman and colleagues’ five dimensional model is one of the most common models to evaluate the quality of service and was used in this paper to evaluate the service quality in CNG stations in Zanjan Province. In this paper, the Data Envelopment Analysis (DEA) was also used to assess the relative service quality in 36 CNG stations in Zanjan province. Due to the high importance of service quality, it was considered as the functional output of CNG Refueling Stations. The number of employees, number of dispensers, fixed monthly cost, and monthly allocated credit to stations were considered as functional inputs of CNG stations. After obtaining the station’s rank, finally, the sensitivity of results was analyzed using the proposed method of Jahanshahlu and colleagues. Also, the results showed that the developed model of multi criteria data envelopment analysis has better performance than basic models.}, keywords = {Multi Criteria Data Envelopment Analysis,CNG Station,SERVQUAL,Quality of Service,Performance evaluation}, title_fa = {ارائه یک روش ترکیبی از مدل سروکوال و تحلیل پوششی داده در رتبه بندی کیفیت خدمات}, abstract_fa = {در دهه اخیر، علی رغم اهمیت بسیار زیاد خدمات و توسعه فزاینده آنها در اقتصاد جهانی و ملی، توجه کمترینسبت به صنایع تولیدی به آنها میشود. همواره سنجش عملکرد سازمانهای خدماتی یکی از چالشهایاصلی در این حوزه میباشد. یکی از مدلهای رایج سنجش کیفیت خدمات مدل پنج بعدی پاراسارامون وهمکارانش میباشد که در این تحقیق به منظور سنجش کیفیت خدمات جایگاههای CNG استان زنجان بکارگرفته شده است. در این تحقیق از تحلیل پوششی دادهها نیز به منظور ارزیابی کیفیت خدمات نسبی 36 جایگاهCNG استان زنجان استفاده شده است کهبا توجه به اهمیت بسیار بالای کیفیت خدمات از آن به عنوانخروجی عملکردی جایگاههای سوخت CNG استفاده شده است. تعداد پرسنل، تعداد پمپهای گاز)دیسپنسرها(، هزینه ثابت ماهانه و اعتبار تخصیص داده شده ماهانه به جایگاهها نیز به عنوان ورودیهایعملکردی جایگاههای CNG در نظر گرفته شدهاند. در انتها پس از بدست آوردن رتبه جایگاه، با استفاده ازروش پیشنهادی جهانشاهلو و همکارانش به تحلیل حساسیت نتایج پرداختیم. همچنین نتایج تحقیق نشان میدهدکه مدل توسعه یافته تحلیل پوششی دادههای چندمعیاره از کارایی بهتری نسبت به مدلهای پایه برخورداراست}, keywords_fa = {تحلیل پوششی دادههای چندهدفه,جایگاه CNG,سروکوال,کیفیت خدمات,ارزیابی عملکرد}, url = {https://jims.atu.ac.ir/article_8370.html}, eprint = {https://jims.atu.ac.ir/article_8370_143f1b162b7a9812b224632fbc4c46e8.pdf} }