@article { author = {mirfakhradini, seyyed heydar and azizi, fatemeh}, title = {A model for Evaluation and ranking of technological companies located in Science and Technology Park using combined approach of Data Envelopment Analysis (DEA) and Six Sigma methods ..}, journal = {Industrial Management Studies}, volume = {13}, number = {36}, pages = {5-26}, year = {2015}, publisher = {Allameh Tabataba'i University}, issn = {2251-8029}, eissn = {2476-602X}, doi = {}, abstract = {Performance evaluation is a systematic review that helps organizations to achieve their goals. This study evaluates and ranks Yazd Science and Technology Park’s high-tech firms, using integration Data Envelopment Analysis into Six Sigma methodology. In this study a combination of both methods is used to propose more effective and efficient performance evaluation framework. By studying research literature in the field of Science and Technology Park’s firms’ performance evaluation and using Fuzzy Delphi, Effective criteria for measuring the performance of Yazd Science and Technology Park’s firms are identified, then by reviewing research literature and experts’ opinions, inputs and outputs of DEA model are identified. Then, by using combining DMAIC circle and DEA, an inclusive approach for In the analysis phase of Six Sigma evaluating performance is suggested. process ranking of firms is identified using DEA scores. This research helps firms’ managers to find the effective criteria on their performance and how they can improve these factors and control its impacts.}, keywords = {: Performance Evaluation,Data Envelopment Analysis,Six Sigma,Yazd Science and Technology Park}, title_fa = {ارائه ی مدلی جهت ارزیابی و رتبه بندی شرکتهای فناور پارک علم و فناوری با رویکرد ترکیبی تحلیل پوششی دادهها و شش سیگما}, abstract_fa = {ارزیابی عملکرد به سازمانها در دستیابی به اهداف تعیینشده یاری میرساند. هدف این پژوهم ارزیابی و رتبهبندی شرکتهای فناور مستقر در پارک علموفناوری یزد با استفاده از ترکیب روشهای تحلیل پوششی دادهها و شمسیگما است. با توجه به مزایای استفاده از روش تحلیل پوششی دادهها در ارزیابی عملکرد و افزایم اثربخشی آن در ترکیب با شمسیگما از ترکیب آنها در این پژوهم استفاده شده است. ترکیب این روشها باعث افزایم اثربخشی و سودمندی شمسیگما و تحلیلپوششیدادهها میشود. در این پژوهم ممن بررسی ادبیات پژوهم با نظرخواهی از خبرگان و روش دلفیفازی معیارهای مؤثر در ارزیابی عملکرد شرکتهای واق در پارک علم و فناوری استخرا شده است و با مرور ادبیات پژوهم و نظر خبرگان، ورودی و خروجیهای مورد نیاز در تحلیلپوششیدادهها شناسایی شدند. سپس رویههای اجرایی تحلیلپوششیدادهها با هر کدام از مراحل چرخهی DMAIC ترکیب شده و از ابزارهای مناسب شمسیگما در مراحل این چرخه استفاده شده است. همچنین در مرحلهی تجزیه و تحلیل شمسیگما با استفاده از روش تحلیلپوششیدادهها رتبهبندی شرکتها تعیین شده است. نتایج حاصل از این پژوهم، به مدیران شرکتهای پارک علم وفناوری در شناسایی شرکتهای کارا و ناکارا و ورودی و خروجیهای مؤثر کمک خواهد کرد. همچنین با استفاده از مدل تلفیقی تحلیلپوششیدادهها و شمسیگما در این تحقیق میتوان نسبت به ارزیابی عملکرد دیگر سازمانها نیز اقدام نمود. }, keywords_fa = {واژگان کلیدی: ارزیابی عملکرد,تحلیل پوششی داده ها,شم سیگما,پارک علم و فناوری یزد}, url = {https://jims.atu.ac.ir/article_1161.html}, eprint = {https://jims.atu.ac.ir/article_1161_ee756518859812a6818c969b75500240.pdf} } @article { author = {Ekhtiari, Mostafa and Kasaei, Masoud}, title = {Determining and Prioritizing of Entrepreneurship Risks in Banking Industrial}, journal = {Industrial Management Studies}, volume = {13}, number = {36}, pages = {27-60}, year = {2015}, publisher = {Allameh Tabataba'i University}, issn = {2251-8029}, eissn = {2476-602X}, doi = {}, abstract = {Entrepreneurship risks are the most important titles in the implementation process of new businesses, which must be considered by entrepreneurs. Not considering the entrepreneurship risks, can face the new businesses by the hazard of non-realization of the accepted results. But as the risks are associated to uncertainty and the success or failure of the new business is probable, thus a mechanism must be concerned regarding its importance. The target of this study is to survey and prioritize entrepreneurship risks of the Gharzolhasaneh Funds under uncertainty, so that after determining the most important risks, we can consider the safe control acts to decrease their effects. Thus in this paper, a hybrid approach by Todim technique and gray numbers theory is proposed, so that it is used for prioritizing the entrepreneurship risks of Gharzolhasaneh Funds. The obtained results for problem of prioritizing the entrepreneurship risks of Gharzolhasaneh Funds confirm that the most important risk for these institutions is inefficiency of the Funds’ managers and personnel}, keywords = {Entrepreneurship risk,Uncertainty,Todim technique,Gray numbers theory,Gharzolhasaneh Funds}, title_fa = {شناسایی و اولویت بندی ریسکهای کارآفرینی در صنعت بانکداری}, abstract_fa = {ریسکهای کارآفرینی همواره به عنوان مهمترین موموعاتی هستند که طی اجرای هر کسب و کار جدید یمیبایست مد نظر کارآفرینان قرار گیرند. عدم توجه به مقوله ریسک های کارآفرینی، می تواند کسب وکارهای جدید را با خطر عدم تحقق نتایج مورد انتظار مواجه سازد. ولیکن از آنجا که همواره مقوله ریسک باعدم قطعیت همراه بوده است و موفقیت یا عدم موفقیت یک فعالیت کارآفرینانه امری محتمل به نظر می رسد،لذا میبایست سازوکاری را به منظور کاهم آثار زیانبار آن طراحی نمود. هدف از این تحقیق بررسی واولویتبندی ریسکهای کارآفرینی در حوزه صندوقهای قرض الحسنه تحت شرایط عدم قطعیت است، تا ازاین طریق بتوان پس از شناسایی مهمترین ریسکها، فعالیتهای کنترلی مناسبی را به منظور کاهم آثار منفیآنها اتخاذ کرد. بدین منظور در این مقاله رویکردی ترکیبی از تکنیک تودیم و تلوری اعداد خاکستری پیشنهادمیگردد که از آن به منظور اولویتبندی ریسکهای کارآفرینی در حوزه صندوقهای قرض الحسنه استفادهمیشود. نت ایج بدست آمده از حل مسأله اولویت بندی ریسک های کارآفرینی در حوزه صندوق هایقرضالحسنه بیانگر آن است که ناکارامدی مدیران و کارکنان به عنوان مهمترین ریسک کارآفرینی در اینگونهصندوقها به شمار میآیند}, keywords_fa = {ریسک کارآفرینی,عدم قطعیت,تکنیک تودیم,تلوری اعداد خاکستری,صندوق های قرض الحسنه. }, url = {https://jims.atu.ac.ir/article_1120.html}, eprint = {https://jims.atu.ac.ir/article_1120_631d7e78491889c0786523d916fbcc8b.pdf} } @article { author = {Darini, Vali MOhamad and Aghajani Afroozi, Ali Akbar and Taban, Mohamad and Mohamadi saleh, Morteza}, title = {A modeling of internal effective factors over small and medium enterprises performance}, journal = {Industrial Management Studies}, volume = {13}, number = {36}, pages = {61-94}, year = {2015}, publisher = {Allameh Tabataba'i University}, issn = {2251-8029}, eissn = {2476-602X}, doi = {}, abstract = {Abstract: In response to bankruptcy of several small and medium enterprises(SMEs) in Mazandaran province, this research is conducted to identify the internal key factors that affect the performance of this enterprises. Based on our rigorous literature review in the field of SMEs, a conceptual model with eleven dimensions was developed. According to the model, a questionnaire with 108 questions was designed and distributed between the managing directors of 209 SMEs of Mazandaran province. The gathered data were encoded and afterwards analyzed using SPSS, Excel, and Lisrel software. The results of the Kolmogorov-Smirnov test confirmed that the selection of the members were randomly performed.., The reliability of research tools was approved by Cronbach Alpha experiment with a stability coefficient of 0.94. Friedman test has been performed to determine the priorityof all of the questions. T- test did show use measure all of the earned 11 factors subject literature in the small and medium enterprise Mazandaran county. And finally influencing of the Dimension of the research were confirm by the structural equation modeling with Root Mean Square Error of Approximation(RMSEA). The results show that the organizational strategy with 0.10 has the must has the highest impact on the performance of the SMEs.}, keywords = {internal factors-small and medium enterprises(SMEs)- Chamber of Commerce,Industries,Mines and Agriculture- Mazandaran}, title_fa = {مدل یابی عوامل داخلی مؤثر بر عملکرد شرکتهای کوچک و متوسط}, abstract_fa = {تحقیق حامر با هدف شناسایی عوامل داخلی مؤثر بر عملکرد شرکت های کوچک و متوسط در استانمازندران، در پاسخ به دلایل تعطیلی بسیاری از واحدهای کوچک و متوسط استان مازندران صورت گرفتهاست. بر این اساس ممن مرور جام بر اد بیات موموعی مربوط به سازمان های کوچک و متوسط مدلمفهومی یازده بُعدی از عوامل داخلی موثر بر عملکرد شرکتهای کوچک و متوسط استان مازندران طراحیشده و برمبنای آن پرسشنامهای 013 سوالی را تنظیم نموده و به صورت حضوری در اختیار 512 نفر از مدیرانعامل عضو جامعه آماری 841 نفری شرکتهای کوچک و متوسط اتاق بازرگانی، صنای ، معادن و کشاورزیاستان مازندران قرار داده شده است. دادههای گردآوری شده پس از کدگذاری وارد نرم افزارهای اس پی اساس و لیزرل شد و مورد آزمون قرار گرفته است. نتایج آزمون کالموگروف و اسمیرنوف ، تصادفی ب ودنانتخاب اعضاء را مورد تأیید قرار داد، همچنین آزمون آلفای کرونباخ میزان پایایی ابزار گردآوری داده تحقیقرا با مریب پایایی 24 % مورد تأیید قرار داد. آزمون فریدمن رتبه هر یک از گویه ها را بر اساس میانگینشانمشخص و اولویتبندی نموده، در ادامه آزمونهای تی میزان بکارگیری هر یک از عوامل یازدهگانه مستخرجهاز ادبیات موموعی را در شرکتهای کوچک و متوسط استان مازندران نشان داد و در نهایت الگوی معادلات1 میزان اثرگذاری عوامل یازدهگانه تحقیق مورد / ساختاری با جذر برآورد واریانس خطای تقریب کمتر از 01تأیید قرار گرفت و مت یر تدوین استراتژی سازمانی با مریب 28 . بیشترین تاثیر را بر عملکرد شرکت ها داشتهاست}, keywords_fa = {عوامل داخلی شرکتهای کوچک و متوسط اتاق بازرگانی,صنای,معادن و - - کشاورزی مازندران}, url = {https://jims.atu.ac.ir/article_1121.html}, eprint = {https://jims.atu.ac.ir/article_1121_3327752838ce24c16e48a7064bd83b34.pdf} } @article { author = {Aghaei, ASghar and Salehi Sadaghiani, Jamshid and Ghorbanizadeh, Vajholah and Mikaeili, Fatah}, title = {Designing the pattern of lean supply chain using structural equation technique}, journal = {Industrial Management Studies}, volume = {13}, number = {36}, pages = {95-113}, year = {2015}, publisher = {Allameh Tabataba'i University}, issn = {2251-8029}, eissn = {2476-602X}, doi = {}, abstract = {Today supply chains are working in an environment that are seeking improvement and decreasing costs and applying alternatives and strategies based on this direction. Lean strategy in one them which helps supply chains for elimination of wastes as the main aim. So, this research aims to design a model for lean supply chain with the emphasis on police environment. This is an analytic-descriptive research from the point of method and practical from the point of end. The statistical population is all managers and specialists of supply chain in Naja and 101 samples were choosed by random sampling. In this research, after designing conceptual model, we applied a researcher made questioner for gathering information and structural equation and PLS software and Friedman test were applied for considering the affections and ranking. The results showed that the dimensions of Naja lean supply chain pattern are as bellow: managerial, production and service, strategic, suppliers and customer orientation}, keywords = {Police,Lean,Lean supply chain}, title_fa = {طراحی الگوی زنجیره تامین ناب با استفاده از تکنیک معادلات ساختاری}, abstract_fa = {زنجیرههای تامین کنونی در محیطی فعالیت میکنند که همواره به دنبال بهبود و کااه هزیناه هاا و اساتفاده ازراهکارها و راهبردهایی در این جهت هستند. راهبرد ناب یکی از این راهبردها است که به زنجیرههای تامین درجهت حذف ضایعات به عنوان اصلیترین هدف کمک مای کناد. از ایان رو، ایان تحییاد در راساتای حراحایالگویی برای زنجیره تامین ناب با تاکید بر محیط فعالیات پلایا اسات. ایان تحییاد از لحاات روش توصایفی -تحلیلی و از لحات هدف کاربردی است. جامعه آماری این تحیید، شاام کلیاه مادیران و کارشناساان زنجیارهتامین پلیا و نمونه آماری شام 106 نفر است که با استفاده از روش نمونهگیری تصادفی انتخاب شدهاناد. دراین تحیید پا از بررسی مدلهای مختلف زنجیره تامین نااب و اساتخرام مولفاه هاای آن، باا اساتفاده از روشدلفی دو دور، مولفهها مطابد با شرایط سازمان پلیا بومیسازی گردید و با استفاده از پرسشنامه محیاد سااهتهاحلاعات، جمعآوری و با به کارگیری روش معادلات ساهتاری و نرم افزار PLS دادههای تحیید مورد تحلیقرار گرفت. نتایج حاص از تحیید بیانگر آن است که ابعاد زنجیره تامین نااب پلایا شاام عناصار مادیریتی،تولید و هدمات، راهبردی، تامین کنندگان و مشتری مداری میباشد.}, keywords_fa = {پلیا,ناب,زنجیره تامین ناب,روش معادلات ساهتاری,زنجیره تامین پلیا}, url = {https://jims.atu.ac.ir/article_1122.html}, eprint = {https://jims.atu.ac.ir/article_1122_0114527dd3b76a5f346f5b550e970421.pdf} } @article { author = {Azimi, Parham and Goldar, Farzaneh and Mehdizadeh, Esmaeil}, title = {A hybrid model for suppliers' selection based on clustering method using NRGA and NSGA-II algorithms}, journal = {Industrial Management Studies}, volume = {13}, number = {36}, pages = {115-142}, year = {2015}, publisher = {Allameh Tabataba'i University}, issn = {2251-8029}, eissn = {2476-602X}, doi = {}, abstract = {Supply chain management (SCM) is one of the most important competitive strategies used by modern companies. The main goal of supply chain management is integration different suppliers to fulfill market demand. Therefore, evaluation and selection of suppliers has critical role and significant effect on supply chain management. This paper presents hybrid model based on clustering approach and suppliers' selection. At first, K-harmonic means clustering method which is one of the most popular methods in clustering analysis is used for clustering suppliers. Then, according to theoutput of clustering, a multi-objective model is considered to select the best supplier. Since the model belongs to the class of NP-hard optimization problems, two meta-heuristic algorithms named Non-dominated Sorting Genetic Algorithm (NSGAII) and Non-dominated Ranked Genetic Algorithm (NRGA) is used for solving model in reasonable time. Computational results show that the clustering analysis can be considered as an effective way to the suppliers' selection. Also, several data sets are applied to evaluate the effect of clustering analysis on suppliers' selection}, keywords = {Supplier Selection,Supply Chain Management,Supplier Clustering,K-harmonic means Assistant}, title_fa = {ارائه مدلی ترکیبی برای انتخاب تامین کنندگان مبتنی بر رویکرد خوشه بندی و حل آن با استفاده از الگوریتمهای NRGA و NSGA-II}, abstract_fa = {مدیریت زنجیره تامین یکی از مهمترین استرات ژیهای رقابتی است که در شرکتهای مدرن اساتفاده ما یشاود.هدف اصلی مدیریت زنجیره تامین ادغام تامین کنندههای مختلف برای برآوردن تیاضای بازار است. باه هما یندلی فرآیند ارزیابی و انتخاب تامینکنندگان نی حیاتی و تاثیر قاب توجهی روی ماد یریت در زنجیا ره تاام یندارد. این میاله، یک مدل ترکیبی را بر اساس نگرش هوشهبندی و انتخاب تاام ین کننادگان ارا ئا ه ما یدهاد. باهحوری که ابتدا روش هوشه بندی K هارمونیک که یکا ی از روشهاا ی پرکااربرد در آناال یز هوشاه بناد ی محساوب -میشود برای هوشه بندی تامین کنندگان مورد استفاده قرار میگیرد، سپا بر اساس هروجی حاص از هوشاه بناد ی،یک مدل نند هدفه برای انتخاب مناسبترین تامین کننده در نیر گرفته میشود. از آن جا که مسئله نندهدفاهمورد مطالعه به دسته مسای NP-hard تعلد دارد، برای ح مادل پ یشانهاد ی در یا ک زماان موجاه از الگاو ریتمهاایژنتیاک مرتاب ساازی ناامغلوب NSGA-II) ( و ژنتیاک رتباهبنادی ناامغلوب NRGA) ( بهاره گرفتاهایام. نتاایجمحاسباتی بدست آمده نشان میدهد که آنالیز هوشهبندی میتواناد باه عناوان یا ک راه کاار ماوثر در انتخاابتامینکنندگان در نیر گرفته شود. برای ارزیابی تاثیر آنالیز هوشهبندی بر روی انتخاب تاام ینکننادگان نناد ینمجموعهی داده در نیر گرفته میشود}, keywords_fa = {انتخاب تامین کننده,مدیریت زنجیره تامین,هوشه بندی,K هارمونیک}, url = {https://jims.atu.ac.ir/article_1123.html}, eprint = {https://jims.atu.ac.ir/article_1123_12157584d3a74e8d08b68b4a636e2c6c.pdf} } @article { author = {Amiri, Maghsoud and Keshavarz Gharabaei, Mahdi}, title = {Bicriteria single machine scheduling to minimize total tardiness and waiting time variance by genetic algorithms}, journal = {Industrial Management Studies}, volume = {13}, number = {36}, pages = {143-171}, year = {2015}, publisher = {Allameh Tabataba'i University}, issn = {2251-8029}, eissn = {2476-602X}, doi = {}, abstract = {Actual scheduling problems may necessitate the decision maker to consider a variety of criteria prior to make any decision. This research considers a single machine scheduling problem, with the objective of minimizing a combination of total tardiness and waiting time variance criteria in which the idle time is not allowed. Minimizing total tardiness is always regarded as one of the most important performance criteria in practical systems to avoid penalty costs of tardiness and waiting time variance is an important criterion in establishing Quality of Service (QoS) in many systems. Each of these criteria is known to be NP-hard and therefore the linear combination of them will be NP-hard as well. For this problem, we developed a genetic algorithm by utilizing its general structure. Two types of heuristic and random initial population and two distinct fitness functions are applied to genetic algorithms. The GA is shown experimentally to perform well by testing on various instances.}, keywords = {Bicriteria scheduling,Single machine,Genetic Algorithms,Total tardiness,Waiting time variance}, title_fa = {زمانبندی دو معیاره برای حداقل سازی زمان دیرکرد کل و واریانس زمان انتظار بر روی یک ماشین با استفاده از الگوریتم ژنتیک}, abstract_fa = {مسائ عملی زمانبندی معمولاً تصمیمگیرنده را وادار به در نیر گرفتن تعداد زیادی از معیارها قب از اتخارتصمیم می نمایند. این تحیید یک مسئله زمانبندی تک ماشین را مورد بررسی قرار می دهد که هدف در آنحداق کردن ترکیبی از دو معیار دیرکرد ک و واریانا زمان انتیار می باشد به حوری که زمان بیکاری درماشین مجاز نیست. حداق کردن دیرکرد ک همیشه به عنوان یک معیار عملکرد مهم در سیستم های عملی،که می توان با استفاده از آن از تحمی هزینههای جریمه دیرکرد اجتناب نمود، مطرح می باشد و واریانا زمانانتیار نیز یک معیار مهم در پیادهسازی کیفیت هدمات ) QoS ( در بسیاری از سیستم ها می باشد. هر کدام ازاین دو معیار از نوع NP-hard می باشند و بنابراین ترکیب هطی آن ها نیز NP-hard هواهد بود. برای اینمسئله الگوریتمی ژنتیک حراحی شده که از ساهتار معمول آن استفاده می کند. دو نوع جمعیت هیوریستیک وتصادفی برای جمعیت اولیه و دو نوع تابع برازش در الگوریتم به کار رفته است. کارایی الگوریتم ژنتیک ارائهشده به وسیله تست روی تعداد زیادی از مسائ نشان داده می شود}, keywords_fa = {زمانبندی دو معیاره,تک ماشین,الگوریتم فرا ابتکاری,دیرکردک,واریانا زمان انتیار}, url = {https://jims.atu.ac.ir/article_1124.html}, eprint = {https://jims.atu.ac.ir/article_1124_dd21c9851933dd18035767ea2bf75138.pdf} } @article { author = {Sepahvand, Reza and Shariat Nejad, Ali}, title = {The survey of effect of competitive intelligence on competitive ability and industrial competitiveness in Lorstan industrial estate}, journal = {Industrial Management Studies}, volume = {13}, number = {36}, pages = {173-198}, year = {2015}, publisher = {Allameh Tabataba'i University}, issn = {2251-8029}, eissn = {2476-602X}, doi = {}, abstract = {The aim of this article is identify the factors that have effect on competitive intelligence, competitive ability and industrial competitiveness in Lorestan industrial estates and survey the effect of competitive intelligence on competitive ability and industrial competitiveness in Lorestan industrial estate. The research objective was applied and the research type was analytical survey. The statistical population was made up of over of firms and factory that work in Lorestan industrial estates. People the sample size was 140 cases which were obtained using random sampling - stratification. The validity of questionnaire was proved using content validity method and their reliability using Cronbach's alpha. In this article to test hypothesis and conceptual model structural equation approach and Amos 18 software were used. The result show that competitive intelligence have significant effect on competitive ability and industrial competitiveness in Lorestan industrial estates. Also the results show that the factors that have effect on competitive intelligence are market intelligence, competitor intelligence, technologic intelligence and strategic intelligence. In added to the factors that have effect on competitive ability identified are organizational performance, HR management, costumer and technologic and innovation management. Also the results show that market oriented performance, costumer oriented performance, and competitor’s oriented performance and internal performance have effect on industrial competitiveness.}, keywords = {Competitive Intelligence,competitive ability,industrial competitiveness,firm,industrial estates}, title_fa = {بررسی تاثیر هوشمندی رقابتی بر توان رقابتی و رقابتمندی صنعتی در شهرکهای صنعتی استان لرستان}, abstract_fa = {هدف از انجام این پژوه بررسی تاثیر هوش رقابتی بر توان رقابتی و رقابت صنعتی در واحدهای مستیر در شهرکهایصنعتی استان لرستان است. با توجه به استفاده از نتایج پژوه در عم این پژوه کاربردی و از نوع توصیفی پیمایشیاست. جامعه آماری پژوه واحدهای صنعتی فعال در شهرکهای صنعتی استان لرستان است که با توجه به احلاعاتی کهمدیریت شهرکهای صنعتی در اهتیار محید قرار داده است، دارای 110 واحد اقتصادی فعال میباشد که با استفاده ازفرمول کوکران و روش نمونهگیری تصادفی حبیهای نمونهای به حجم 190 واحد اقتصادی انتخاب گردیده است. ابزارپژوه پرسشنامه بوده که روایی آن از روش اعتبار محتوا و پایایی آن از حرید آلفای کرونباخ تایید شده است. در اینپژوه برای بررسی و آزمون فرضیهها از رویکرد معادلات ساهتاری استفاده گردیده است. نتایج پژوه حاکی از آناست که هوش رقابتی تاثیر مابت و معنیداری بر رقابت صنعتی و توان رقابتی در واحدهای صنعتی شهرکهای صنعتیاستان لرستان دارد. به علاوه عوام موثر بر هوش رقابتی، هوش بازار، هوش رقبا، هوش تکنولوژیک و هوش استراتژیکشناسایی گردید.}, keywords_fa = {هوش رقابتی,توان رقابتی,رقابت صنعتی,واحدهای صنعتی,شهرکهای صنعتی}, url = {https://jims.atu.ac.ir/article_1125.html}, eprint = {https://jims.atu.ac.ir/article_1125_2eaf0b2161d464f5f299c7438a49696f.pdf} }