نوع مقاله : مقاله پژوهشی

نویسندگان

• پدرام اسماعیل زاده ¹
• ابولفضل کزازی ²
• مقصود امیری ²
• جهانیار بامداد صوفی ²

¹ دانشجوی دکتری گروه مدیریت صنعتی ، دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه علامه طباطبایی، تهران، ایران

² استادگروه مدیریت صنعتی ، دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه علامه طباطبایی، تهران، ایران

چکیده

با وجود اهمیت حیاتی همسویی راهبردی در افزایش رقابت‌پذیری سازمانی و نقش بلوغ مدیریت کیفیت در دستیابی به تعالی عملیاتی، فقدان چارچوبی نظام‌مند برای تلفیق این دو مفهوم به عنوان یک شکاف دانشی محسوس در ادبیات موضوع شناسایی شده است. این پژوهش در پی پاسخ به این پرسش اساسی است که چگونه می‌توان میان ابعاد همسویی راهبردی و سطوح بلوغ مدیریت کیفیت انطباق نظام‌مند برقرار نمود.
این مطالعه با به کارگیری روش مرور نظام‌مند ادبیات و تحلیل مضمون انجام شده است. جامعه مطالعاتی شامل 843 سند علمی بوده که پس از اعمال معیارهای غربالگری، 47 مقاله برای تحلیل نهایی انتخاب شدند. فرآیند کدگذاری و تحلیل داده‌ها انجام پذیرفت.
مهم‌ترین دستاورد این پژوهش، ارائه جدول انطباقی ابعاد همسویی راهبردی و بلوغ مدیریت کیفیت است. این چارچوب، روابط متقابل شش بعد اصلی همسویی راهبردی شامل شایستگی‌های منابع انسانی، حاکمیت، ارزش، ارتباطات، مشارکت ذی‌نفعان و دامنه مدیریت را با ابعاد بلوغ مدیریت کیفیت شامل بافت سازمان، رهبری، مدیریت فرایند، مدیریت منابع، تحلیل و ارزیابی عملکرد و بهبود، یادگیری و نوآوری را نشان می‌دهد.
مشارکت نظری این تحقیق، در ارائه چارچوبی یکپارچه برای درک مکانیسم‌های تعامل میان همسویی راهبردی و بلوغ مدیریت کیفیت تجلی یافته است. از منظر عملی، جدول انطباقی طراحی شده، ابزاری تشخیصی در اختیار مدیران قرار می‌دهد که امکان ارزیابی وضعیت موجود و تدوین راهبردهای ارتقای همزمان بلوغ کیفیت و همسویی راهبردی را فراهم می‌آورد. این مهم علاوه بر ترویج تغییر نگرش موجود مدیران، امکان استفاده از بسترهای متعارف موجود در راستای تعامل بیشتر بین این دو حوزه را فراهم می‌آورد.

کلیدواژه‌ها

• بلوغ مدیریت کیفیت
• مدل انطباق
• همسویی راهبردی

موضوعات

• مدیریت کیفیت

عنوان مقاله [English]

Developing an Integrated Maturity Model: Mapping Quality Management and Strategic Alignment in Industrial Organizations

نویسندگان [English]

• Pedram Esmaeilzadeh ¹
• Abolfazl Kazzazi ²
• Amiri Maghsoud ²
• Jahanyar Bamdadsoofi ²

¹ Ph.D. Student, Industrial Management, Allameh Tabataba'i University, Tehran, Iran.

² Professor, Industrial Management, Allameh Tabataba'i University, Tehran, Iran.

چکیده [English]

Despite the recognized importance of strategic alignment for competitiveness and quality management maturity for operational excellence, a significant literature gap persists in systematically integrating these concepts. This study addresses how to systematically align strategic alignment dimensions with quality management maturity. Using a systematic literature review and thematic analysis, 843 documents were screened, resulting in 47 articles for data coding and analysis. The primary contribution is the "Cross-mapping Table of Strategic Alignment and Quality Management Maturity Dimensions," which delineates interrelationships between six strategic alignment dimensions (skills, governance, value, communication, stakeholder participation, and scope) and seven quality management maturity dimensions (context, leadership, process management, resource management, performance analysis and evaluation, and improvement, learning and innovation). The research provides an integrated framework elucidating interaction mechanisms between these domains. Practically, it offers managers a diagnostic tool for assessing organizational status and developing simultaneous enhancement strategies for both quality maturity and strategic alignment. This framework fosters a paradigm shift in managerial approaches and facilitates leveraging existing platforms to strengthen the interaction between strategic and quality management systems, ultimately supporting sustained organizational excellence.

کلیدواژه‌ها [English]

• Quality Management Maturity
• Alignment Model
• Strategic Alignment