نوع مقاله : مقاله پژوهشی

نویسندگان

• ناهید فروغی ¹
• محمود مرادی ²
• کیخسرو یاکیده ³
• محمد رحیم رمضانیان ²

¹ دانشجوی دکتری رشته مدیریت صنعتی، گروه مدیریت، دانشکده مدیریت و اقتصاد، دانشگاه گیلان، رشت، ایران

² دانشیار گروه مدیریت، دانشکده مدیریت و اقتصاد، دانشگاه گیلان، رشت، ایران

³ استادیار گروه مدیریت، دانشکده مدیریت و اقتصاد، دانشگاه گیلان، رشت، ایران

چکیده

این پژوهش به بررسی تأثیر استراتژی‌های بهبود بر شاخص‌های کلیدی عملکرد در صنعت آب و فاضلاب با بهره‌گیری از رویکرد پویایی سیستم پرداخت. هدف اصلی مطالعه، توسعه مدل‌هایی جامع برای شبیه‌سازی روابط پیچیده و تعاملات میان استراتژی‌ها و متغیرهای عملکردی با هدف ارتقای پایداری و مدیریت عملکرد بود. شاخص‌های عملکرد به دو دسته ورودی (شامل دوره وصول مطالبات، سرانه بدهی آحاد مشترکین، آب به حساب نیامده و سهم هزینه نیروی کار به فروش) و خروجی (شامل نسبت گردش دارایی‌ها، پوشش سرانه مشترکین، رشد بازار آب و فاضلاب و درجه حرفه‌ای کارکنان) تقسیم شدند. براساس ادبیات پیشین، اسناد بالادستی، گزارش‌های شرکت‌های آب و فاضلاب و نظرات خبرگان، ۱۴ استراتژی بهبود برای ارتقای عملکرد شناسایی و تبیین گردید. سپس دو مدل پویایی سیستم برای تحلیل این شاخص‌ها طراحی و توابع ریاضی مرتبط با هر متغیر تعریف شد. شبیه‌سازی سناریوهای تدوینی نشان داد که اعمال استراتژی‌ها، به کاهش دوره وصول مطالبات و سهم هزینه نیروی کار به فروش، و همچنین بهبود نسبت گردش دارایی‌ها، پوشش سرانه مشترکین، رشد بازار و ارتقای درجه حرفه‌ای کارکنان منجر شده است. این پژوهش ابزاری کارآمد برای تحلیل سیستماتیک عملکرد و تصمیم‌گیری استراتژیک در صنعت آب و فاضلاب ارائه نمود.

کلیدواژه‌ها

• پویایی سیستم
• شبیه‌سازی
• شاخص‌های عملکردی
• استراتژی‌های بهبود
• مدیریت عملکرد

موضوعات

• مدلسازی و شبیه سازی

عنوان مقاله [English]

Improvement Strategies in the Water and Wastewater Industry: Dynamic Modeling and Performance Management

نویسندگان [English]

• Nahid Foroughi ¹
• Mahmoud Moradi ²
• Keikhosro Yakideh ³
• MohammadRahim Ramazanian ²

¹ Ph.D. Candidate in Industrial Management, Management Department, Faculty of Management and Economics, University of Guilan, Rasht, Iran

² Associate Professor, Management Department, Faculty of Management and Economics, University of Guilan, Rasht, Iran

³ Assistant Prof., Management Department, Faculty of Management and Economics, University of Guilan, Rasht, Iran

چکیده [English]

This study investigated the impact of improvement strategies on key performance indicators in the Water and Wastewater industry using a System Dynamics approach. The main objective was to develop models for simulating the complex relationships between strategies and performance variables to enhance sustainability and performance management. Performance indicators were divided into two categories: input indicators (including the accounts receivable period, per capita debt of subscribers, non-revenue water, and the share of labor costs to sales) and output indicators (such as asset turnover ratio, per capita subscriber coverage, market growth, and employee professionalism). Based on the existing literature, policy documents, reports from Water and Wastewater companies, and expert opinions, 14 improvement strategies were identified and defined to enhance performance. Subsequently, two system dynamics models were designed to analyze these indicators, with mathematical functions defined for each variable. The results showed that the application of these strategies led to a reduction in the accounts receivable period and the share of labor costs to sales, as well as improvements in the asset turnover ratio, per capita subscriber coverage, market growth, and employee professional qualifications. This research proved that system dynamics modeling is a valuable tool for strategic decision-making and performance enhancement in the Water and Wastewater sector.

کلیدواژه‌ها [English]

• System dynamics
• Simulation:
• Performance indicators:
• Improvement strategies:
• Performance management