نوع مقاله : مقاله پژوهشی

نویسندگان

• محسن کرامت پناه ¹
• محمدتقی تقوی فرد ²
• مقصود َامیری ²
• مهدی شامی زنجانی ³

¹ دانشجوی دکتری رشته مدیریت صنعتی، دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه علامه طباطبائی تهران، ایران

² استاد گروه مدیریت عملیات و فناوری اطلاعات، دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه علامه طباطبائی، تهران، ایران

³ استاد گروه مدیریت فناوری اطلاعات، دانشکده مدیریت، دانشگاه تهران، تهران، ایران

چکیده

با توجه به سرعت بالای تحول دیجیتال در سال‌های اخیر، بررسی تأثیر آن بر کسب‌وکارها، به‌ویژه در صنعت بانکداری، از اهمیت زیادی برخوردار است. بانکداری دیجیتال نه‌تنها با بهره‌گیری از فناوری‌هایی مانند اینترنت اشیا، بلاک‌چین، هوش شناختی، هوش مصنوعی و یادگیری ماشینی عملکرد سازمانی را متحول کرده، بلکه نقش مهمی در تحقق اهداف پایداری ایفا می‌کند. پایداری بانکداری دیجیتال به معنای ایجاد تعادل میان نوآوری فناوری، رشد اقتصادی، مسئولیت اجتماعی و حفظ محیط‌زیست است. در این راستا، توجه به الزامات پایداری در بانکداری دیجیتال و توسعه مدل‌های مرتبط با آن می‌تواند به کاهش هزینه های عملیاتی شبکه بانکی، بهینه‌سازی مصرف انرژی، افزایش شمول مالی و ارائه خدمات کارآمدتر کمک کرده و زمینه‌ساز توسعه پایدار شود.
این پژوهش با هدف تدوین استراتژی‌های پایداری در بانکداری دیجیتال انجام شده و از رویکردهای ترکیبی شامل روش دلفی فازی، مدل‌سازی تفسیری-ساختاری و پویایی سیستم‌ها بهره می‌برد. روش تحقیق مبتنی بر مرور نظام‌مند مبانی نظری است. پس از بررسی مقالات مرتبط و دریافت نظرات خبرگان، ۲۶ متغیر کلیدی مرتبط با پایداری بانکداری دیجیتال شناسایی و تأیید شد. هدف اصلی پژوهش، ارائه تصویری شفاف از پایداری بانکداری دیجیتال برای تصمیم‌سازان و مدیران، تحلیل روابط علّی-معلولی میان متغیرها و دستیابی به سناریوهای مختلف جهت توسعه پایدار در این حوزه است.

کلیدواژه‌ها

• تحول دیجتال
• پایداری بانکداری
• پویایی‌ سیستم
• سیاست‌گذاری

موضوعات

• مدیریت صنعتی

عنوان مقاله [English]

A System Dynamics-Based Model for Sustainability in the Digital Banking Industry

نویسندگان [English]

• Mohsen Keramatpanah ¹
• Mohammad Taghi Taghavifard ²
• Maghsoud Amiri ²
• Mehdi Mehdi Shamizanjani ³

¹ PHD student in Industrial Management, Department of Industrial Management, Faculty of Management and Accounting, Allameh Tabataba’i University, Tehran, Iran

² Professor, Department of Operations Management and Information Technology, Faculty of Management and Accounting, Allameh Tabataba’i University, Tehran, Iran

³ Professor, Department of IT Management, Faculty of IT Management, University of Tehran, Tehran, Iran

چکیده [English]

Given the rapid pace of digital transformation in recent years, examining its impact on businesses, particularly in the banking industry, is of significant importance. Digital banking has not only revolutionized organizational performance through technologies such as the Internet of Things (IoT), blockchain, cognitive intelligence, artificial intelligence (AI), and machine learning, but it also plays a crucial role in achieving sustainability goals. Sustainable digital banking entails balancing technological innovation, economic growth, social responsibility, and environmental preservation. In this regard, addressing sustainability requirements in digital banking and developing relevant models can help reduce operational costs in the banking network, optimize energy consumption, enhance financial inclusion, and improve service efficiency, ultimately contributing to sustainable development.
This study aims to develop sustainability strategies in digital banking by employing an integrated approach that combines the fuzzy Delphi method, interpretive structural modeling (ISM), and system dynamics. The research methodology is based on a systematic review of the theoretical foundations. After reviewing relevant articles and gathering expert opinions, 26 key variables related to digital banking sustainability were identified and validated. The primary objective of this research is to provide decision-makers and managers with a clear understanding of digital banking sustainability, analyze the causal relationships between variables, and explore various scenarios for achieving sustainable development in this domain.

کلیدواژه‌ها [English]

• Digital Transformation
• Digital Banking
• Sustainability
• System Dynamics
• Policy Making